问题1：使用便携式标签机打印时，色带不出来，为什么？
有以下几种可能：（1）色带用完了。（2）没有输入打印的内容。（3）打印内容未被确认。（4）卡带。（5）没电。
解决办法：检查色带、电源，确认需要打印的内容，检查并清洁切刀。

问题2：安装过程完了，为什么电脑中还是找不到安装的P-touch电脑标签打印机？
注意：安装之前，请切记不要先将P-touch标签打印机连接到电脑上，如果在安装驱动程序前就已经将P-touch标签打印机接到电脑，则电脑会检测不到机器。
解决办法：先移除已安装上的驱动程序，再重新安装一次。安装过程中，只有当系统提示时才将P-touch电脑标签打印机连接到电脑上。

问题3：机器安装好了，电源也打开了，为什么还是不能打印？
有以下几种可能：（1）连接线连接不正确。（2）未设定到正确的标签打印机。（3）没有选择好打印端口。（4）机盖没有关闭。（5）色带安装不正确。
解决办法：先确认USB线已经接在了电脑和P-touch电脑标签打印机上，如果还是无法打印，去打印机属性里选择端口设置，选取正确的P-touch电脑标签打印机端口。

问题4：在一台电脑上可以使用的PT－2420PC，为什么换去另一台电脑就不能打印了？
这是因为PT－2420PC是受序列号保护的，它只能在安装了对应它的序列号的电脑上工作。
解决办法：如果想在另一台电脑上使用，就必须在这台电脑上重新安装一遍驱动程序。如果这台电脑上曾经安装过同一台的PT－2420PC，就必须重新设定打印端口。

问题5：为什么打印出来的标签有黑色或白色的横条线或打印出的内容不清楚？
如果长时间的使用标签打印机，会弄脏打印机内部的打印头和打印滚轴。您可使用以下两种方法来清洁打印头和打印滚轴。
解决办法：
（1）自动清洁使用标签打印机的专用清洁色带。打开打印机，装入清洁色带，按下“进纸/切割按钮”，根据打印机使用次数的情况，重复按2-3下即可。（推荐使用清洁色带）
（2）手动清洁打开打印机，使用干净的棉花棒轻轻地搽拭打印头和打印滚轴。（刚完成打印任务的打印头很烫，请稍后清洗）

问题6：为什么我不能取出色带？
如果打印机色带滚轴正在工作而这时突然断电的话，色带不能被取出。
解决办法：打开打印机电源，等色代滚轴回到初始位置后，将色带取出。（强烈建议用户使用“电源按钮”关闭打印机。）

问题7：为什么打印机的电源按钮指示灯没有亮起或不停地闪烁？
主要是因为电源连接线连接不紧密。
解决办法：检查电源连接线是否连接正确。若机器仍不能正常开启，请联系021-27482527 庄小姐。

问题8：执行了自动切纸后，为什么还是不能切断色带？
切刀经过长时间的使用，背胶会粘附在切刀上，导致切刀不能正常切断标签。也可能是切刀变钝了。
解决办法：关闭机器，打开机器盒盖，拿掉色带。用棉花蘸点酒精，轻轻搽拭切刀刀口的金属狭缝。如果还是不能正常切断，请更换切刀。更换切刀，请联系021-27482527 庄小姐．

问题9：开机后，显示屏没有提示信息。
电池安装不正确，电池电力不足，电源适配器不能正常工作。
解决办法：检查电池，电源适配器。

问题10：手持式标签机怎么恢复出厂设置？
解决办法：每个型号的标签打印机都有不同的设置方法，但是只要实现了全删除功能就能回复到出厂设置。（详情请参照机器的使用说明书）

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